Rien ne signifie plus pour nous que d'offrir à nos clients une valeur et un service exceptionnels. Nous continuerons à nous développer pour répondre aux besoins de tous nos clients, en offrant un service au-delà de toute attente partout dans le monde.
COMMENT EXPÉDIER DES COLIS ?
Tous nos colis sont expédiés par : FEDEX, DHL ou UPS
EXPÉDIEZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER ?
Oui. Nous assurons la livraison dans plus de 200 pays à travers le monde. Cependant, il y a des endroits où nous ne pouvons pas expédier. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.
QU'EN EST-IL DE LA DOUANE ?
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et que des frais de douane soient appliqués lorsqu'ils arrivent dans votre pays.
COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON?
Le délai de livraison varie selon l'emplacement. Voici nos estimations :
| EMPLACEMENT | *DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ |
|---|---|
| États-Unis, Royaume-Uni | 7-15 jours ouvrables |
| Canada, Europe | 10-20 jours ouvrables |
| Australie, |
8-17 jours ouvrables |
|
Mexique, Amérique Centrale, Amérique du Sud |
12-17 jours ouvrables |
|
Nouvelle-Zélande |
9-14 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 7-12 jours ouvrables |
| L'Autriche | 8-17 jours ouvrables |
| Afrique | 15-35 jours ouvrables |
*Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.
FOURNISSEZ-VOUS DES INFORMATIONS DE SUIVI ?
Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.
MON SUIVI INDIQUE "AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT".
Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.